Garmin Nuvi 50 novo não sai de tela branca

[bchianca]

Galera,
Ganhei de presente dos meus pais um Garmin Nuvi 50 direto de Portugal, porém, ao ligar o mesmo, me deparei com uma tela branca infinita, que não sai de jeito nenhum. Consegui ligar no pc e carregar POIs e mapas normalmente, mas a tela branca não sai de jeito nenhum. Será que temos um problema de hardware? Alguem sabe como resolver?
Brigado!

[acleite]

Experimente atualizar (ou reinstalar se já for a versão 2.40) o firmware através do programa Webupdater, que é o programa oficial para fazer atualizações nos Garmin.
Para fazer isso, baixe e instale o Webupdater em seu micro.

Baixe o programa aqui: [Link externo oculto para visitantes]

[bchianca]

Foi feito esse procedimento através do webuploader e atualizado para a versão 2.50. Mas o GPS continua na mesma. Como faço pra desinstalar e reinstalar o firmware? Existe algum jeito de voltar o GPS para as configurações de fábrica?

[acleite]

Para reinstalar o firmware no próprio Webupdater tem a opção "Reinstall same".
Procure na pasta oculta de nome .System se tem um arquivo de nome gupdate.gcd. Se tiver, delete-o.
Lembrando que para enxergar a pasta .System você tem que habilitar seu windows para mostrar arquivos ocultos e também mostrar arquivos de sistema senão não consegue enxergar.
Tente também fazer um Master Reset nele:
Com ele desligado, coloque e mantenha um dedo na tela dele, no canto inferior direito. Ligue o gps e continue mantendo o dedo na tela até ele perguntar se deseja apagar os dados de usuário. Clicando em sim ele faz o reset.
O único detalhe é que vai apagar os favoritos todos, mas como você ainda não o usou, creio que não tem nenhum favorito.
Tente a sorte aí pra ver o que acontece.

[bchianca]

Para reinstalar o firmware no próprio Webupdater tem a opção "Reinstall same".
Procure na pasta oculta de nome .System se tem um arquivo de nome gupdate.gcd. Se tiver, delete-o.

Tentei os dois. Nada mudou.

Tente também fazer um Master Reset nele:
Com ele desligado, coloque e mantenha um dedo na tela dele, no canto inferior direito. Ligue o gps e continue mantendo o dedo na tela até ele perguntar se deseja apagar os dados de usuário. Clicando em sim ele faz o reset.
O único detalhe é que vai apagar os favoritos todos, mas como você ainda não o usou, creio que não tem nenhum favorito.
Tente a sorte aí pra ver o que acontece.

Tentei também, mas a tela não sai do branco de jeito nenhum. Não apareceu nem perguntando se deseja apagar os dados. Tô começando a ficar preocupado. E agora?

[acleite]

Agora complicou. Se ele reinstalou o firmware e não resolveu, não sei te dizer o que pode ser.
Se o gps é novo e você tiver nota de compra em alguma loja autorizada, pode mandar pra Garmin que a garantia é de 1 ano.
E normalmente eles trocam o aparelho. Tente enviar um email para suporte.br@garmin.com
Talvez voltando para alguma versão anterior do firmware resolva, mas acho mais garantido/seguro entrar em contato com a Garmin.
[]'s

[bchianca]

Agora complicou. Se ele reinstalou o firmware e não resolveu, não sei te dizer o que pode ser.
Se o gps é novo e você tiver nota de compra em alguma loja autorizada, pode mandar pra Garmin que a garantia é de 1 ano.
E normalmente eles trocam o aparelho. Tente enviar um email para suporte.br@garmin.com
Talvez voltando para alguma versão anterior do firmware resolva, mas acho mais garantido/seguro entrar em contato com a Garmin.
[]'s

Entrei em contato com a garmin. Vamo ver o que vai rolar. Tenho a caixa com todos os acessórios e inclusive a etiqueta da loja, mas não sei se vai rolar conseguir a nota, pois foi presente.

[acleite]

Ok. Espero que de certo!
Na pior das hipóteses, depois você tenta voltar o fw pra alguma versão anterior.

PS: Quando for responder a um post imediatamente acima, não use o Quote. Assim o tópico fica menor e mais limpo.

[bchianca]

Uma novidade que pode ajudar: Metendo o dedo na tela, aleatoriamente, consegui ouvir alguns bipes, seguidos de um "A 150 metros, vire à direita" repetido duas vezes. Será que a tela veio com defeito?

[acleite]

Pode ser. Ou pode ser problema no software interno. (aka fw)
Como eu disse, aguarde resposta da Garmin pra ver se solucionam pra você.