Nuvi 3760 devolvido + Mapa CN comprado Garmin

[the brave]

Olá pessoal,
Meu primeiro post. Gostei muito do site e graças a Deus pude chegar aqui para aprender bastante e fazer as atualizações de mapas e pois.

No último sábado comprie o Nuvi 3760 na Fnac, cheguei em casa baixeis os aplicativos da garmin (webupdater e poi loader), fiz a atualização do GPS normalmente, registrei o produto no site da Garmim, comprei o CN última versão e etc. Quando chegou no domingo pela manhã, estava instalando os pois desenvolvido pelo gpsinfo par alertas de radares quando sem querer meu filho de 4 anos puxou o cabo usb do laptop durante a transferencia dos arquivos para o cartão (instalei um de 4gb).

Depois disso o gps foi pro brejo, pois não saía mais da tela de pre-boot, gastei umas 3 horas navegando pelos posts aqui para acordar o bixinho, mas não consegui. Retornei o aparelho para a Fnac e me deram outro ontem mesmo. Liguei o novo aparelho, fiz as atualizações, fui no site meu garmin e dado a pressa que tinha em colocar o CN brasil (trabalho na rua), tive que comprar outro haja vista a mudança do serial. Na sequência mandei email para a garmin explicando o problema.

Vocês já tiveram essa experiência, GPS roubado, retornado por defeito, perdido e etc no qual precisaram reinstalar o mapa da garmin? Tiveram que pagar novamente? No meu caso em menos de 24 horas tive que comprar o mapa 2 vezes, será que eles vão me devolver os USD 49,00?

Abs a todos.

William

[Thundercel]

William,
eles vendem o mapa vincludado ao ID do aparelho. Não existem aparelhos de IDs iguais.

Acredito que a concordância para troca da vinculação do mapa para novo ID dependerá da boa vontade deles, mas acredito que isso não é usual.

[the brave]

Thundercel,

Grato pela resposta.

Vamos ver o que ocorre e assim que tiver um posicionamento sobre o caso coloco a conclusão aqui.

Espero que o pessoal da Garmin tenha bom senso e entenda que no brasil existem algumas pessoas de boa fé e que não iriam inventar uma história desta para ter algum benefício. Mas sei lá ... O que pesa contra é a fama de piratas que temos lá fora ... e quem se arrebenta são os que pagam pelos aplicativos.

Grato.

william

[the brave]

Acabei de receber posição da Garmin. Segue abaixo troca de emails com a Garmin e a resolução do problema. Ponto para a Garmin.

Product.Support@garmin.com product.support@garmin.com
5:57 PM (19 minutes ago)

to me
Dear William GODOIS,
Thank you for contacting Garmin International.
I'll be happy to help you with this. I have requested a refund for the first map that was purchased on November 12, 2011. Please allow up to 10 business days for us ot process the credit. Once we have processed it the credit card company will determine when the credit will be presented to you.

With Best Regards,
Jim C
Product Support Specialist
Automotive Team
Garmin International
913-397-8200
800-800-1020
913-440-8280 (fax) Att: Jim C, Associate #5690
[Link externo oculto para visitantes]
Additional solutions may be found at [Link externo oculto para visitantes]
Original Message Follows: ------------------------
Escalation from KANA On Demand Self Service
Subject: nuvi 3760 returned to the shop
Message: On saturday I bought a nuvi 3760 at a store in Brazil and arriving at home I purchased and installed the city navigator map for Brasil. Afterwards I downloaded the web updater tool and downloaded and installed a firmware update. After the installation the unit got stuck at boot without even loading the map. Yesterday the unit was returned to the shop and got replaced with a new one. Today I tried to install the map on my new device and it was denied. As I do need the GPS to be able to work in Brazil I ended up purchasing another map so that I could install it on the new unit. Would like to know if in my case It would be possible for Garmin to reimburse me for the value of one map. Thanks. William

[Thundercel]

Empresa séria leva o cliente a sério.
Ponto para eles!

[acleite]

"Empresa séria leva o cliente a sério.
Ponto para eles!" [2]