GPS NEO N6643 - Windows não reconhece

[claytondesenv]

Olá, comprei o GPS NEO N-6643 DTV, mas ao conectá-lo ao pc dá a mensagem que o windows não conseguiu identificar o dispositivo (Dispositivo desconhecido) e fala que não encontrou o drive para instalar.
já testei em 2 máquinas diferente, uma com win7 e outra winXP, tambem troquei o cabo usb e nada de reconhecer o gps. Quando conecto ao pc só fica carregando a bateria. Produto comprado na loja, não veio cd algum. Algum pode me ajudar?

Obrigado!

[magnumsoft]

No menu deste aparelho tem a opção de alterar de MS ACTIVESYNC para MASS STORAGE CARD?

[claytondesenv]

Bom dia.

Sim, eu já havia verificado antes e já está como MASS STORAGE CARD. Não sei mais o que fazer.

[magnumsoft]

Tente desativar o Anti-Vírus e o Firewall de seu PC e teste...

[claytondesenv]

Fiz o que você falou, desativei o Anti-vírus e o Firewall do windows e ocorre a mesma coisa. Até resetei o GPS atraz e nada. Só uma observação o SO do GPS é Windows CE 5.0 e navegador iGO 8.

[magnumsoft]

1- Quando você conecta o GPS no PC, você conecta ligado ou desligado?
2- Você já tentou deixá-lo configurado em Active Sync e ver o que acontece?
3- Você tem o Active Sync instalado em seu PC?
Se for o XP e não tiver, baixe aqui:
[Link externo oculto para visitantes]
4- para o Windows 7:
[Link externo oculto para visitantes]

[claytondesenv]

Desculpa, esqueci de comentar sobre isso.

- testei com ele ligado, e no GPS até aparece se comunicando com USB quando conectado o cabo com o pc. Já testei tbm com ele desligado e fica só carregando o gps. (precisa ser com ele ligado mesmo)

- Com a opção actve sync ativada, e utilizando o programa Windows Mobile Center p/ Win7, não acontece nada mesmo.

Tá complicado.

[magnumsoft]

Eu nunca peguei um aparelho deste para mexer, por isso não posso ajudar muito.
Como o seu aparelho é novo, vá até a loja onde você comprou e mostre ao vendedor o que está acontecendo, peça para ele inserir um outro em um PC para ver se tem diferença com o seu... depois plugue o seu neste mesmo PC com o mesmo cabo e veja se tem alguma diferença... com certeza o dele irá abrir como um Pen drive e o seu não, então peça para ele trocar se for possível, ou enviar para a assistência técnica.

[claytondesenv]

É isso vou fazer mesmo. Depois dou retorno.
Obrigado pela ajuda.

[magnumsoft]

OK...
Abraços.