Computador nao detecta o dispositivo ligado do meu nuvi1310

[Ana]

Estou tentando registrar o meu nuvi 1310 no site da Garmin, mas quando chega no momento em que o computador deveria detectar o dispositivo ligado, isso não acontece...e o problema não é do cabo usb...tentei já fazer o procedimento em dois computadores e também não adianta...alguém saberia me dizer o que está acontecendo e o que eu poderia fazer para resolver esse problema

[acleite]

Oi Ana,
No computador ele é reconhecido normalmente?

[Ana]

Oi Ana,
No computador ele é reconhecido normalmente?

Oi, obrigada de qualquer forma, descobri que os dois cabos que eu estava usando estavam ruins...comprei um novo e resolvi o problema.