Problemas no nuvi 3790T

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pauloborges
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Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por pauloborges »

Desculpem-me pelo meu desconhecimento. Aos 62 anos resolvi ter um GPS para me ajudar.
Adquiri um Garmin nuvi 3790T em março deste ano. No inicio deste mês ele deu um reset e desapareceram os ícones do comando de voz e Bluetooth, alem de ter bloqueado os mapas dos Estados Unidos e Canadá. Todas as outras funções continuam funcionando. Troquei emails com a Garmin narrando os problemas, mas não estou tendo sucesso. Eles disseram para rodar o webupdater. Rodei, mas nada mudou. Disseram para dar um máster reset. Dei, mas nada mudou. Disseram para atualizar/desbloquear os mapas dos Estados Unidos usando o mapupdate. Fiz o dowload do mapupdate. Quando começo a rodá-lo aparece à mensagem: “Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor. Certifique-se de que você tem uma conexão à internet e tente novamente”. Fiz tudo o que a Garmin pediu, mas continuo recebendo a mesma mensagem do mapupdate.
Vocês podem me ajudar?
Grato,
Paulo
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magnumsoft
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por magnumsoft »

Bom dia pauloborges
Sugiro que você entre em contato direto por MP com o Thundercel e o Acleite, pois eles são especialistas com o Garmin.
Abraços.
Magnum Som e GPS. Piracicaba SP.
(19) 3434-7534
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joelsobrinho
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por joelsobrinho »

Caro PauloBorges,
Por favor façamos uma lista de prioridades de ações para tentarmos acertar o seu GPS, eu tb tenho um 3790T e algumas vezes ele fica "engraçadinho".
Primeiro eh fazer ele funcionar corretamente.
Depois veremos o caso dos mapas.
Se for necessário, nós faremos a instalação completa dele, pois eu tenho todos os arquivos salvos em backup.
Esteja preparado para um bom período de distração, mas com calma chegaremos lá.

O QUE FOI FEITO E OS RESULTADOS:
a. deu um reset e desapareceram os ícones do comando de voz e Bluetooth,
b. ter bloqueado os mapas dos Estados Unidos e Canadá
c. rodar o webupdater, nada mudou
d. dar um máster reset, nada mudou
e. atualizar/desbloquear os mapas dos Estados Unidos usando o mapupdate, ERRO => Não foi possível estabelecer uma conexão com o servidor. Certifique-se de que você tem uma conexão à internet e tente novamente”.

Vamos por partes agora:
Vc está usando SdCard?
Se esta, acaso vc fez alguma atualização do seu GPS, no SD card, usando o Sistema Operacional Window 7?
Caso tenha feito, será necessário formatar o SD card e gravar os dados direto na USB com um adaptador para o SDCard.

Tem mais alguma informação relevante ou operação que foi feita no GPS?
Em que lugar foi comprado o GPS?
Por enquanto eh soh.
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Thundercel
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por Thundercel »

Prezado pauloborges,
além das perguntas e sugestões feitas por nosso amigo joelsobrinho pergunto se tem o backup de segurança da estrutura de pastas e arquivos do seu aparelho?

Remonendo também retirar o cartão do GPS, plugar o aparelho na USB do PC e rodar o programa webupdater da garmin. Logo na entrada ele verificará o firmware instalado em seu aparelho e se for o atual perguntará se deseja sobescrever. Responda SIM e deixe ser realizado o processo de download e carregamento automatico do firmware atual.

Após a realização retire o aparelho da USB e ainda sem o cartão ligue-o e verifique se o problema persiste. Em persistindo é bem provavel que algum arquivo de sistema interno esteja corrompido ou foi removido inadvertidamente do aparelho. Nessa situação que entra a restauração de pastas e arquivvos se valendo do backup.
Marcio M Soares
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Garmin NUVI 3597 LMT
pauloborges
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por pauloborges »

Gostaria de agradecer a magnumsoft pela sua atenção e sugestão.
O Joelsobrinho e o Thundercel responderam a minha solicitação e passo a responde-los. Mais uma vez obrigado.


Perguntas do Joelsobrinho:

Vc está usando SdCard?
R: SIm , estou usando com o mapa TRC- Brasil 1107. No GPS tinham os mapas que vieram.

Se esta, acaso vc fez alguma atualização do seu GPS, no SD card, usando o Sistema Operacional Window 7?
R: Não, o sistema operac ional que estou usando e o windows xp sp3.

Caso tenha feito, será necessário formatar o SD card e gravar os dados direto na USB com um adaptador para o SDCard.

Tem mais alguma informação relevante ou operação que foi feita no GPS?
R: Gravei coordenadas em Favoritos colocando nomes numéricos que também desapareceram.

Em que lugar foi comprado o GPS?
R: Por internet em Nova Iorque.

Perguntas do Thundercel

além das perguntas e sugestões feitas por nosso amigo joelsobrinho pergunto se tem o backup de segurança da estrutura de pastas e arquivos do seu aparelho?
R: Sim , tenho um backup de todo o arquivo Garmin nuvi (E).

Remonendo também retirar o cartão do GPS, plugar o aparelho na USB do PC e rodar o programa webupdater da garmin. Logo na entrada ele verificará o firmware instalado em seu aparelho e se for o atual perguntará se deseja sobescrever. Responda SIM e deixe ser realizado o processo de download e carregamento automatico do firmware atual.
R: Rodei o webupdater e não tem atualização.

Após a realização retire o aparelho da USB e ainda sem o cartão ligue-o e verifique se o problema persiste. Em persistindo é bem provavel que algum arquivo de sistema interno esteja corrompido ou foi removido inadvertidamente do aparelho. Nessa situação que entra a restauração de pastas e arquivvos se valendo do backup.
R: O problema persiste.

Joelsobrinho e Thundercel, obrigado pela atenção.
Paulo
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joelsobrinho
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por joelsobrinho »

pauloborges,
Amigo, vamos começar com alguns truques mais simples.
O Garmin 3790T esconde os arquivos dentro da pasta System, assim sendo vc não conseguiu refazer todo o backup dele se não tomou a seguinte providencia:
Ir na pasta do windows : ferramentas e habilitar ver as pastas so Sistem e tb autorizzar ver as pastas ocultas.
Depois todas as pastas aparecerão e poderá fazer a restauração do backup novamente, DESDE QUE VC TENHA FEITO O BACKUP NAS MESMAS CONDIÇÕES, ou seja fazendo aparecer a pasta system.
Caso não tenha feito, sem problemas, eu tenho o bkp completo tb.
pauloborges
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por pauloborges »

Joelsobrinho

Realmente não fiz o backup com a habilitação da pasta oculta. Mas abri, com esta habilitação, a pasta Gramin nuvi(E) que tinha gravado fechada e a pasta ,sytem encontra-se la com seus arquivos. Sera que estão corrompidos?
Grato,
Paulo
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joelsobrinho
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por joelsobrinho »

PauloBorges,
Pode ser que estejam sim.
Como não temos o dominio do firmware do Garmin, a sugestão eh restaurar o bkp usando tudo correto.
Se vc não tiver nenhum conhecido com um garmin igual ao seu por perto, o jeito eh eu te encaminhar um dvd com os arquivos completos.
Depois vc vai precisara atualizar até a versão atual que eh a 4.20. O meu bkp eh o de fábrica.
Porem...tem que ficar atento aos arquivos de desbloquios de cada mapa dentro do garmin, porque eles consideram os ID de cada uma. Assim , ao resturar o bkp, deveremos encontrar problemas nos mapas e teremos que desbloquear um a um.
Um jeito de tentar sair desta opção eh fazer a restauração do todos os arquivos exceto os mapas, que eu acredito que não sejam os responsaveis pelo que esta ocorrendo. Pode ateh dar certo.
A ideia eh planejar a atividade e executar.
[]s
Joel Sobrinho

Garmin 3790T/3597/gpsmap62
Mapa:CNSA,AG,TRC,OSMS,3D,G2S,ASR,JCV,SID,DEM e Smartphone link
Não respondo dúvidas por MP. Por favor, postem no fórum.
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Não ajudo por MP.
pauloborges
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por pauloborges »

Caro Joelsobrinho

Não tenho conhecido com este tipo de GPS.
O que faço para executarmos a atividade?

Grato,
Paulo
thiagocj
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por thiagocj »

Olá pessoal,

Estou com um problema parecido com o do Paulo.

Baixei e instalei o WebUpdater e atualizei o firmeware do meu nuvi 3790T.

Depois disto ele perdeu todos as imagens. Ele aparece apenas os textos em preto em um fundo branco. Nem a imagem do mapa aparece.

Alguém pode me ajudar?

Como volto para uma versão anterior do firmeware?


Valeu!
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por joelsobrinho »

ThiagoCJ,
eh uma boa opção, reintalar o software anterior.
e depois fazer o update novamente.
Sds,
Joel
thiagocj
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por thiagocj »

joelsobrinho,

Fiz isso e deu certo!

Porém estou achando que o aplicativo visualisador de imagens dele ficou mais lento. Alguém tem informações sobre este fato na versão 4.3 do firmware?

Valeu!
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joelsobrinho
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por joelsobrinho »

Eh lento mesmo, eu tb tenho. Diminua o tamanho das fotos usando o Irfante view.
pauloborges
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por pauloborges »

O Joel Sobrinho me ajudou incansavelmente a resolver o desaparecimento no GPS dos ícones de Voice Command e Bluetooth. Enviou-me seus arquivos de backup (assumindo até os custos de envio). Conforme sua orientação, substitui inicialmente os dados do arquivo .System. Desliguei e religuei o GPS, mas os ícones não apareceram. Substitui o restante dos arquivos. Novamente, desliguei e religuei o GPS, mas os ícones não apareceram. Apaguei todos os arquivos e substitui um a um. Também não resolveu. Tentei varias vezes a substituição dos arquivos e não resolveu. Cometi algum erro neste processo de substituição de arquivos e o GPS bloqueou no “Loading Maps”. Durante todo este tempo mantivemos contato por e-mail e telefone. Por fim, por estar na garantia, optamos por enviar o GPS para a Garmin USA. O GPS foi enviado do Rio de Janeiro no dia 22/09/2011 pela DHL. O custo foi de R$ 120,00 mais 1% do valor do seguro. Recebi pela FEDex um GPS remodelado (me pareceu outro GPS novo) no dia 30/09/2011. Paguei a FEDex, na entrega do GPS, R$ 29,00 de custos de desembaraço alfandegário e impostos.
Mais uma vez, obrigado Joel pela sua generosidade, atenção e interesse em ajudar a resolver o problema no GPs.
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joelsobrinho
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Re: Problemas no nuvi 3790T

Mensagem por joelsobrinho »

Ola Paulo,
Infelizmente não tivemos sucesso no reparo caseiro. Mas a Garmin conta com um bom serviço de pós venda e vc conseguiu ter seu GPS novo outra vez.
Boa sorte e o importante eh que temos um novo amigo. Isto eh o que vale.
Um grande abraço.
Joel
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